北京租車行業服務質量的好壞直接影響到公司的生存和發展。首先，車輛狀況是關鍵。租車公司必須確保出租的車輛安全可靠，定期進行全面的檢查和維護，包括剎車、輪胎、發動機等關鍵部件。車內環境也至關重要，保持車輛的整潔干凈，無異味，座椅舒適。

客戶服務也是重要一環。租車公司的員工需要具備專業的知識和良好的態度，在客戶咨詢、預訂、取車和還車等各個環節都能提供準確、高效的服務。當出現問題，如車輛故障或客戶對車輛不滿意時，要有完善的應急處理機制和投訴處理流程。另外，便捷的取還車服務也很重要。在網點設置上要考慮到顧客的便利性，同時可以發展送車上門和上門取車等增值服務，提升客戶體驗，從而提高整個北京租車行業的服務水平