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為規范市場秩序,北京市交通委推出多項監管措施:
電子合同全覆蓋:要求租車企業通過政府備案平臺簽訂電子合同,明確雙方權利義務,杜絕“霸王條款”。
信用積分制度:將租車記錄納入個人征信體系,惡意拖欠費用、損壞車輛者將被限制租車服務。
動態評級系統:根據用戶評價、投訴率等指標對租車企業分級,A級企業享受政策傾斜,C級企業面臨整改或退出。新規實施后,行業投訴量下降60%,消費者權益得到有效保障。
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